Направете си празника в къщи и ще Ви е по-хубаво и евтино!!!

Не си причинявайте празнуването на детски РД в Хепи ленд!!! Аниматорката викаше истерично на децата през цялото време. В лазерната пещера могат да стрелят по двама, останалите деца бягаха хаотично и се лутаха насам-натам, при което системно идваха на масата да се оплакват. Играта на боулинг продължи в същия дух: аниматорката беше седнала по средата и продължава да крещи истерично, децата изпускаха топката върху краката си, една част от тях висяха на врата, друга се гонеха отвън, влизаха деца от други РД, тя така и не разбра, кои деца точно анимира. Масата на, която се хранеха децата нямаше нито покривка, нито украса, нито една салфетка. Сложиха храната по средата на масата и толкоз. Наложи се вместо да правя снимки, да се погрижа всяко дете да получи порция и да му отворя сок. Телевизора над главите ни беше усилен, като в дискотека и не можехме да си чуем думата, въпреки, че помолихме да се намали звука.Сервитьорът три пъти се връща да ни пита за поръчка от 3 кафета с 3 напитки, точно кои напитки и точно, как трябваше да са кафетата, накрая пак ги донесе погрешно и така продължи през цялото време или забравил поръчка или донесъл погрешна. За родителите избор само от големи неудобни плата /соленки и сладки само в плато от 48лв/. Черешката на куриоза беше тръгването, вместо да ни кажат, че е време да напуснем и да подканят децата със закачка, както правят по другите центрове, те стояха на бара и се правиха, че не виждат част от родителите, които искаха да купят жетони. Пак отидохме при Управителката да я питаме това ли е начина да ни изгонят, а тя отговори, че ние сме били предупредени, в колко трябва да си тръгнем. Ние й обяснихме, че масите ги освобождаваме веднага (въпреки, че тортата на родителите беше поднесена малко преди часа за напускане и те си дояждаха), но искаме жетони, за да играят децата, тя нищо не каза или по-скоро по всякакъв начин показа, че мнението на клиента не е важно за управителите на този център. Равносметката - децата винаги ще са доволни, на тях им трябват приятели, торта и малко забавление. Въпросът е мили родители вие, как искате да си изкарате. Ако искате да минете без нерви, с един разговор, с професионален аниматор, с вкусно меню, с отношение към клиента, с добра организация и детето ви да се чувства специално, отидете другаде, ако искате всичко противоположно, заповядайте в Хепиленд - Аркадия!

22.07.2016 г Изключително недоволни от обслужването сме.Имахме запазен час за лазерна игра, но заварихме заключен център и бележка " ще се върна след половин час".След чинно изчакване на 40 мин( с което съответно просрочихме часа си с толкова) се появи една говореща по телефона си госпожица, която отключи и с това приключи вниманието й към нас.Все така разговаряйки с някого, премина следващият един час , в който недоволната й физиономия, че сме нарушили спокойствието й, ставаше все по-мрачна.Липсваха всякакво желание за комуникация и разяснения за играта , явно всички трябваше да са наясно относно правилата и начина на игра.Непрофесионално и арогантно отношение, със сигурност няма да стъпим повече там.

Празнувах рожденният ден на детето си на 26.03.2016. Страхотно обслужване. Децата хапнаха много добре. Пицата беше току що приготвена, картофките също. Децата се забавляваха много. Екипа - аниматори бяха на много - добро ниво. Помещенията са чисто нови и блестят от чистота за разлика от миналогодишният празник на детето ми в друг "прехвален" център. Като цяло останахме приятно изненадани от базата на този обект и ни спечелиха за редовни клиенти. Децата играха в чисто нова боулинг зала, след това в лазерна арена и върхът за детето ми беше 5D киното им. Исказвам благодарност на целият им екип ако чете тук. Благодаря Ви и успех!

Оставих детето за не повече от 40 минути, защото то самото не пожела да остане за повече време. Тя е почти на 4годинки. На първо място-поискаха да се предплати на касата, на второ-и двете момичета в детския център си чатиха по телефоните през цялото време, детето ми излизаше през 2 минути да ме пита може ли да си играе с играчките, да рисува и прочие. Да не говорим за персонала на кафето, който правеше всичко друго, но не и да обслужва клиентите. Никой не дойде, да попита искам ли да поръчам нещо. Базата е много добра, но обслужването е под всякаква критика. Едва ли ще го посетим отново.

има не6то вярно! незнам за персонала но на6я рогден ден бе6е са4етан с о6те 4 и ни отбиха номера! ло6о отно6ение р претупване на празника!! А и верно-има6е една кифла кадето само мляска6е давка и навиква6е моми4етата!втори пат там не отиваме!!

Отношението им към персонала е под всякаква критика! Невъзпитани управителки ,арогантни и със самочуствие без абсолютно никакво покритие! Но това е бг !! Неграмотност ,цинизъм и простащина!! Жалко !